Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Gerencia Empresarial
Cátedra: Toma de decisión
Profesor: Eustiquio Aponte
Alumna: Inés Martínez
V.- 13.585.626
Cátedra: Toma de decisión
Profesor: Eustiquio Aponte
Alumna: Inés Martínez
V.- 13.585.626
INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones es el corazón
de las organizaciones, es el timón y la brújula con que todo organismo se
maneja y la enorme importancia de ellas radica en las consecuencias que
producen sobre esos mismos organismos; y recién comienzan cuando una situación
es percibida bajo un “estado de desequilibrio” o que algo está mal y que existe
un problema a resolver, el supuesto de la existencia de un problema es
prácticamente la base desde donde se origina la presencia del desequilibrio, por
lo tanto se requiere de una decisión que permita restablecer la situación
original de equilibrio. La siguiente etapa a la de percepción de la situación
de desequilibrio es la de diagnóstico.
Toda
vez que se ha reconocido y definido el problema comienza el proceso de búsqueda
de alternativas, revisa los valores que son relevantes en relación con la
elección a realizar que puedan eliminar aquellas condiciones negativas que
perjudican el logro de nuestro objetivo.
Podemos definir a las
alternativas como aquellas actividades y tareas que nos lleven al logro de los
objetivos. Además debemos tener en cuenta que las relaciones entre alternativas
y resultados. Puede darse el caso de que una sola alternativa genere varios
resultados. Realiza una búsqueda adicional de información para su posterior
evaluación de alternativas. Explora todos los posibles cursos alternativos de
acción. Evalúa cuidadosamente tanto las consecuencias positivas como negativas
en términos de tres aspectos: los costos, los beneficios y los riesgos
implícitos.
Es común que la decisión sea
precedida por una definición de la situación, que es muy similar a una
interpretación o un punto de vista que eventualmente ejerce el actor, que se
relaciona con un patrón de comportamiento en particular. Los tomadores de decisión
solamente pueden dedicarse a adoptar decisiones en la medida que los problemas sean
vistos por él como reales problemas y, estén dentro de su alcance en cuanto a
capacidad, responsabilidad, conocimiento e interés. Aunque parezca paradójico
el sistema de toma de decisiones que tiene una muy fuerte base racional, se
dispara en gran medida a través de los sentimientos y las emociones y como la
persona es capaz de relacionarse con sus propios sentimientos y emociones.
1. Saber y reconocer lo que uno
está sintiendo
2. Identificar la probable causa
y el referente de nuestros sentimientos.
3. Expresar y manifestar nuestros
sentimientos en el momento adecuado.
En realidad uno de los trabajos que
debieran adoptar los directivos, gerentes, ejecutivos y profesionales es la
capacidad de desarrollar sistemas de alerta nuevos a través de nuevas señales.
Después de todo proceso de
intento hacia una mejora que empuja a una decisión, y después de tomada la
decisión nos hemos de confrontar con nuevos problemas y esto nos lleva a
afirmar que toda decisión para solucionar un problema es asimismo “la semilla”
para un nuevo problema.
Reevalúa posibles consecuencias
tanto positivas como negativas de todas las alternativas posibles conocidas
antes de tomar la decisión final, incluso de de aquellas que han sido
catalogadas como inaceptables
Desarrolla un plan detallado de
implementación, incluyendo planes de contingencia de modo que pueda manejar los
riesgos o nuevos problemas que puedan presentarse.
Por lo tanto al tener que
introducir cambios cada vez más frecuentes, la toma de decisiones se ha tornado
muy importante y más aún lo es la capacidad de lidiar con situaciones de
El desarrollo de planes de
contingencia al momento de la toma de decisiones representa un útil mecanismo
que toda persona responsable de decisiones debe tener en cuenta. Mantenernos
“abiertos y despiertos” respecto de las opiniones de otros es de suma utilidad
especialmente si ellos han de verse involucrados respecto de la decisión que se
ha tomado.
Existen distintos modelos de toma
de decisiones y aquellos llamados ideales o normativos son aquellos que están
basados en observaciones de aquellos errores que los superiores o gerentes
tienden a cometer. Muchas veces a los llamados modelos normativos se los conoce
también con el nombre de “modelos racionales” o “modelos económicos”. El modelo
que estudiaremos es el organizacional.
MODELO ORGANIZACIONAL
El modelo organizacional toma en
cuenta las características estructurales y políticas de una organización, hace
referencia a la estructura, los puestos y funciones, los cauces de comunicación
interna y de toma de decisiones, el estilo de dirección, el modelo de gestión
de los recursos humanos, etc. Es un aspecto fundamental del negocio y
condiciona totalmente los procesos de producción y por tanto la calidad del
producto final o del servicio que se presta. La atención al cliente, la
percepción que éste tendrá de la empresa, su imagen e identidad, y como
consecuencia su posicionamiento en el mercado, también dependen de ello. Supone
que existen niveles de heterogeneidad de valores, y por lo tanto de
preferencias. No poseen la información completa de la realidad, por lo que no
buscan la decisión óptima, sino la más satisfactoria, una vez que se estableció
el mapa de opciones, procede a evaluar de manera secuencial cada una de ellas
hasta encontrar aquella que iguale o supere su nivel de aspiración.
Se debe extraer de su universo de
opciones, un subconjunto de ellas, analizarlas en forma secuencial y
compararlas contra su orden de preferencias a fin de obtener las que le sean
más satisfactorias.
Elementos que condicionan el
modelo organizacional a adoptar en cada empresa:
- El volumen de negocio previsto inicialmente
- La capacidad financiera para afrontar el gasto inicial de personal contratado
- El sector de actividad, producción, servicios...
- La complejidad o no de la producción (productos tecnológicos, servicios muy especializados, etc.).
- La venta directa al cliente o a través de intermediarios o distribuidores.
- La competencia existente.
- El tipo de clientes y el valor que le den al servicio y atención recibidos.
La estructura a definir en el
plan de empresa puede ser muy básica, pero es conveniente que recoja las
posibilidades y perspectivas de crecimiento a lo largo de los tres primeros
años y el modelo en el que ésta se enmarca.
Referencias:
- http://www.emprendedorxxi.coop/html/creacion/crea_pempresa_5b.asp
- http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2010/mavc/El%20modelo%20organizacional.htm
- http://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-y-desarrollo-organizacional/
No hay comentarios:
Publicar un comentario